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返品・交換について
GOKUMINでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不具合があった場合やご満足いただけない場合は、規定に基づき返品・交換を承ります。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
2
商品の状態確認
サポート担当者が返品の可否を確認し、返送先住所およびお手続きの詳細を記載したご案内メールをお送りいたします。
3
商品の返送
案内メールの指示に従い、商品と付属品一式を梱包し、指定の住所へご返送ください。元払い・着払いの指定は事前の案内に準じます。
4
検品と返金処理
返送された商品が到着次第、検品を行い、問題がなければ5営業日以内に決済方法に応じた返金、または交換品の発送手続きを行います。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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